Projet : à valider par un conseil juridique et après l'extension de la déclaration CNDP, avant le pilote.
Service
NUVIO Car Assist est un service gratuit de conseil automobile à distance pour les particuliers, sur WhatsApp au 06 19 70 37 97, du lundi au vendredi aux heures ouvrables.
Chaque demande reçoit un numéro (NUV-CA-…). Vous acceptez ces conditions par le bouton « J'accepte » envoyé à votre premier message ; aucun conseil n'est donné avant.
Nature des conseils
Les conseils sont informatifs et donnés à distance, sur la base des informations que vous fournissez. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un contrôle technique, ni une réparation.
Vous décidez seul de rouler ou non et du garage auquel vous confiez votre véhicule. En cas de doute sur la sécurité (freins, direction, fumée, odeur d'essence, surchauffe), arrêtez-vous et appelez votre assistance ou les urgences (15 / 19 / 177).
NUVIO ne donne pas d'instructions de réparation sur les systèmes de sécurité ou haute tension, ni de devis ferme, ni d'avis sur un garage non partenaire, ni de conseil juridique.
Garages partenaires
NUVIO ne recommande que des garages qu'il a audités et avec lesquels il a signé un accord qualité. Les garages partenaires paient une adhésion à NUVIO ; le classement proposé dépend uniquement de la qualité, de la distance et de la disponibilité, jamais d'un paiement.
Le garage choisi est seul responsable du devis, des travaux et de leur garantie. La responsabilité de NUVIO est limitée au service de conseil.
Votre dossier (symptômes, véhicule, prénom et numéro) n'est transmis au garage qu'avec votre accord séparé, uniquement pour cette intervention.
Avis
Après votre visite, NUVIO peut vous demander une note et un avis. Les notes servent au score qualité des garages ; les commentaires restent internes pendant le pilote. Les avis venant de numéros liés au garage ne sont pas pris en compte.
Vos données
Votre numéro, votre prénom (facultatif), votre véhicule, votre position (facultative), vos messages, vocaux, photos, vidéos et vos avis sont traités pour vous conseiller, vous orienter et suivre la qualité des garages. Durées proposées : demandes 3 ans, fichiers 12 mois, avis anonymisés après 3 ans.
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de vos données : écrivez « SUPPRIMER » sur WhatsApp ou à amine.elkabiri@nuviotec.dev. Détails dans la politique de confidentialité.