NUVIO Car Assist · conseil auto gratuit
Un doute sur votre voiture ? Un expert vous répond sur WhatsApp.
Voyant allumé, bruit, panne au démarrage ou entretien : un expert NUVIO vous dit ce qui se passe probablement, si vous pouvez rouler et quoi demander au garage. Si une réparation est nécessaire, nous vous orientons vers un garage partenaire audité par NUVIO.
- Gratuit · sans inscription · sans application
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. En dehors de ces horaires, nous répondons à l'ouverture.
- Freins, direction, fumée ou odeur d'essence : arrêtez-vous et ne roulez pas.
Comment ça marche
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Écrivez-nous sur WhatsApp
Décrivez le problème par écrit ou en vocal, avec des photos ou une vidéo du voyant ou du bruit.
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Un expert vous conseille
Causes probables, niveau d'urgence, si vous pouvez rouler et ce qu'il faut dire au garage.
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Un garage partenaire vérifié
Si une réparation est nécessaire : 1 à 3 garages audités par NUVIO près de chez vous, puis un suivi après la visite.
Sur quoi nous vous aidons
- Voyant moteur allumé
- Démarrage et batterie
- Bruits et vibrations
- Entretien et vidange
- Préparer la visite technique
- Conseil avant un achat
Votre demande est d'abord classée selon l'urgence
Le premier geste de l'expert est de vous dire si vous pouvez continuer à rouler.
Rouge : arrêtez-vous
Voyant de frein, pédale molle, direction dure, fumée, odeur d'essence, surchauffe, voyant de pression d'huile.
Ne roulez pas : assistance ou dépannage, puis le garage partenaire le plus proche.
Orange : bientôt
Voyant moteur fixe, bruit anormal, vibration, voyant de charge, climatisation en panne.
Causes probables, rouler avec prudence, garage partenaire dans les jours qui viennent.
Vert : information
Entretien, visite technique, conseil d'achat, questions générales.
Conseils, et un garage si vous le souhaitez.
Ce que Car Assist fait, et ce qu'il ne fait pas
Nous vous donnons
- Les causes probables d'un symptôme, classées (jamais un diagnostic certain à distance)
- Le niveau d'urgence et si le véhicule peut rouler
- Ce qu'il faut dire ou demander au garage (voyants, codes défaut, symptômes)
- Des repères d'entretien : intervalles, liquides, pneus, batterie, visite technique
- 1 à 3 garages partenaires vérifiés, puis un suivi après la visite
Nous ne donnons jamais
- D'instructions de réparation sur les freins, la direction, les airbags, le circuit carburant ou la haute tension d'un véhicule hybride ou électrique
- De devis ferme : seul le garage chiffre la réparation après l'avoir vue
- D'avis sur un garage non partenaire, ni de conseil juridique en cas de litige
Des garages partenaires audités, classés sans paiement
NUVIO ne recommande que des garages qu'il a audités sur place : équipement de diagnostic, compétences, devis écrit avant travaux, facture détaillée et garantie.
Les garages partenaires paient une adhésion à NUVIO, qui finance ce service gratuit pour vous. Le classement dépend uniquement de la qualité, de la distance et de la disponibilité du garage, jamais d'un paiement.
Après votre visite, nous vous demandons votre avis en moins de 30 secondes. Un garage dont les avis baissent est mis en revue, puis retiré s'il ne s'améliore pas.
Voyant moteur allumé, bruit, panne : que faire avant d'aller au garage ?
Un voyant moteur orange qui reste allumé n'a pas la même gravité qu'un voyant qui clignote ou qu'un voyant rouge de pression d'huile. Avant de rouler, un expert NUVIO vous aide à faire la différence : envoyez une photo du tableau de bord et décrivez ce que vous ressentez (perte de puissance, à-coups, fumée, bruit).
Pour un bruit ou une vibration, une courte vidéo avec le son, moteur tournant, vaut souvent mieux qu'une longue description. Indiquez la marque, le modèle, l'année, le carburant et le kilométrage : ce sont les premières informations qu'un technicien demande.
Si une réparation est nécessaire, nous vous orientons vers un garage de confiance à Casablanca ou dans votre ville, choisi parmi les garages partenaires audités par NUVIO. Vous savez à l'avance quoi dire au garage, et vous pouvez demander un devis écrit avant les travaux.
Le conseil est gratuit, sans inscription et sans application : un simple message WhatsApp suffit, en français ou en darija.
Questions fréquentes
Le service est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le conseil est gratuit pour les conducteurs. NUVIO est financé par l'adhésion des garages partenaires et par des partenaires professionnels (assurance, assistance, flottes), jamais par vous.
Faut-il créer un compte ?
Non. Il suffit d'écrire sur WhatsApp au 06 19 70 37 97. Votre numéro de demande vous est envoyé dans la réponse.
Pouvez-vous diagnostiquer la panne à distance ?
Nous donnons des causes probables, un niveau d'urgence et la prochaine étape. Seul un garage peut confirmer la panne après avoir examiné le véhicule.
Comment choisissez-vous les garages partenaires ?
Chaque garage est audité sur place par NUVIO (équipement, compétences, transparence, garantie) et signe un accord qualité. Le classement dépend de la qualité, de la distance et de la disponibilité, jamais d'un paiement.
Quand répondez-vous ?
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Les situations dangereuses (freins, direction, fumée, odeur d'essence) sont traitées en priorité. En dehors des horaires, appelez votre assistance ou les urgences (15 / 19 / 177) si le véhicule n'est pas sûr.
Que faites-vous de mes données ?
Votre numéro, votre véhicule et vos messages servent uniquement à vous conseiller et à suivre votre demande. Votre dossier n'est partagé avec un garage qu'avec votre accord.
Une question sur votre voiture ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : un expert NUVIO vous répond.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. En dehors de ces horaires, nous répondons à l'ouverture.
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