Programme garages partenaires
Recevez des clients orientés par NUVIO Car Assist.
Les conducteurs qui nous écrivent sur WhatsApp ont besoin d'un garage de confiance. Après un audit qualité, votre garage leur est proposé, avec un dossier pré-diagnostiqué par NUVIO.
Ce que le programme vous apporte
Des clients orientés
Des conducteurs de votre zone, avec un symptôme déjà qualifié par un expert NUVIO.
Un badge de confiance
« Garage partenaire NUVIO » ou « Partenaire Premium », gagné par l'audit et les avis clients.
La hotline technique incluse
Vos techniciens posent leurs questions de diagnostic aux ingénieurs NUVIO sur WhatsApp.
Un retour mensuel
Orientations reçues, visites, notes et remarques des clients dans votre espace garage.
Comment devenir partenaire
Demande
Remplissez le formulaire : un agent NUVIO vous rappelle pour fixer la visite.
Audit qualité
Un agent et un ingénieur NUVIO évaluent le garage sur 100 points, sur place ou en visio pour l'entretien technique.
Accord partenaire
Vous signez l'accord qualité : devis écrit, facture détaillée, garantie.
Orientations
Votre garage est proposé aux conducteurs de votre zone. Vous suivez vos orientations dans votre espace.
L'audit qualité en 100 points
Le garage est validé avec au moins 65/100 et tous les points obligatoires réussis. Un nouvel audit a lieu chaque année, avec au moins une visite surprise.
| Domaine | Ce qui est vérifié | Points | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Légal et identité | Entreprise enregistrée (RC, ICE ou auto-entrepreneur), adresse fixe, gérant identifié | 10 | |
| Sécurité et locaux | Ponts en état, extincteur, installation électrique sûre, postes propres et rangés | 15 | |
| Équipement de diagnostic | Valise multimarque à jour, testeur de batterie, outils de mesure (ADAS, clim, VE en bonus) | 20 | |
| Compétence technique | Spécialités déclarées et prouvées, personnel formé, entretien technique avec un ingénieur NUVIO | 20 | |
| Transparence | Devis écrit avant travaux, facture détaillée, anciennes pièces rendues sur demande | 15 | |
| Pièces et garantie | Pièces traçables, garantie écrite main-d'œuvre et pièces (3 mois ou 5 000 km minimum) | 10 | |
| Accueil client | Horaires respectés, joignable par téléphone et WhatsApp, espace d'attente, gestion des réclamations | 10 | |
| Capacité | Postes, véhicules par jour, capacité hebdomadaire pour les orientations, carburants traités | – |
Validation : 65/100 minimum, tous les points obligatoires réussis.
Les niveaux affichés aux conducteurs
Garage partenaire NUVIO
Audit de 65 à 79 et accord signé.
Partenaire Premium
Audit d'au moins 80 et note client d'au moins 4,3/5 sur 10 visites notées ou plus.
Spécialiste
Spécialité prouvée et vérifiée par un ingénieur NUVIO : hybride / électrique, Common-Rail, ADAS, climatisation.
Nouveau partenaire
Affiché tant que le garage a moins de 10 visites notées.
Vos engagements de partenaire
- Devis écrit avant toute réparation, facture détaillée
- Garantie sur la main-d'œuvre et les pièces
- Réponse aux suivis NUVIO sous 2 jours ouvrés
- Confidentialité des données du conducteur reçues avec une orientation
- Aucun classement payant : seuls la qualité, la distance et la disponibilité comptent
Adhésion
Le programme est gratuit pendant le pilote à Casablanca. Une adhésion mensuelle (hotline technique, orientations, audit et badge) sera proposée ensuite, avec un prix communiqué avant tout engagement.
Demander un audit
Un agent NUVIO vous rappelle pour fixer la visite. Gratuit pendant le pilote.
Questions fréquentes
Combien coûte le programme ?
Il est gratuit pendant le pilote. Ensuite, une adhésion mensuelle regroupe la hotline technique, les orientations, l'audit et le badge. Le prix vous est communiqué avant tout engagement.
Peut-on payer pour être mieux classé ?
Non. Le classement dépend uniquement du score qualité (audit et avis clients), de la distance et de la disponibilité. C'est écrit dans l'accord partenaire et expliqué aux conducteurs.
Que se passe-t-il si un client n'est pas satisfait ?
NUVIO vous contacte avec le client sous 2 jours ouvrés pour trouver une solution. Des avis trop bas mettent le garage en revue, puis le suspendent si rien ne change sous 30 jours.
Qui voit les données de mes clients ?
Vous recevez le dossier d'un conducteur seulement s'il l'accepte, uniquement pour son intervention. Les données d'audit de votre garage appartiennent à NUVIO et ne sont jamais vendues à des tiers.
Faut-il déjà utiliser la hotline NUVIO ?
Non, mais c'est un plus : les garages de la hotline et du programme pilote NUVIO sont audités en priorité.